Text
Mengelola kualitas layanan perbankan
Modul sertifikasi jenjang kualifikasi III untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi IV untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi V untuk funding product development manager LSPP-IBI
Disusun atas kerja sama antara Ikatan Bankir Indonesia (IBI) dengan Lembaga Sertifikasi Profesi Perbankan (LSPP)
Bibliografi : hlm. 311-312
Tidak tersedia versi lain