Abstrak PAUL TIA USMAN, 2015, "Analisis Faktor-Faktor Yang Mempegaruhi Loyalitas Konsumen Pada Asuransi Bumiputra Cabang Metro" Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Metro. Pembimbing : (1) Dr. Bambang Suhada, S.E., M.Si. dan Pembimbing (2) Suwarto, S.E., M.M. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Kepuasan Nasabah, Reputasi Merek, Loyalitas Konsumen Kualitas pelayanan adalah sarana untuk mencap…