Lima puluh persen lebih program aplikasi yang pernah dikembangkan oleh berbagai vendor perangkat lunak di Amerika Serikat sebelum tahun 2000 pada akhirnya tidak pernah digunakan oleh calon penggunanya {end user). Mengapa? Roger S. Pressman, Ph.D. dalam bukunya Software Engineering (2000) menyebutkan bahwa penyebab utama dari kasus tersebut adalah karena program-program aplikasi yang bersangkuta…