(2005). Berpekara secara mudah, murah dan cepat : pengenalan mekanisme alternatif penyelesaian sengketa konsumen : pelajaran dari uni eropa . Bandung: piramedia.
"Berpekara secara mudah, murah dan cepat : pengenalan mekanisme alternatif penyelesaian sengketa konsumen : pelajaran dari uni eropa". Bandung: piramedia, 2005. Text.